Términos y Condiciones
Información importante para trabajar claramente.

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los contratos para la impartición de cursos de idiomas individuales o en grupo. También se aplican a pedidos futuros.

Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. The Spanish Learning Hub no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web. Las compras realizadas tendrán una validez máxima de tres meses para hacerse efectivas.

LICENCIA

The Spanish Learning Hub a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

PROPIEDAD

Todo el contenido de esta web está protegido por derechos de autor. Cualquier uso o reproducción de este contenido -de cualquier tipo- sin nuestro consentimiento explícito es punible e inadmisible. 

En particular, la extracción total y parcial del contenido de nuestra web está estrictamente prohibida, incluida la incorporación de cualquiera de nuestros contenidos a cualquier otro trabajo o páginas web. Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. 

ENSEÑANZA. MATERIALES DEL CURSO, CERTIFICADOS, EXÁMENES

Las tarifas establecidas son para sesiones de 45 minutos online o presencial y para grupos máximos de 4 estudiantes, salvo cursos de Preparación para exámenes y certificaciones, diseñados para trabajo individual. Grupos mayores son posibles pero queda sujeto a cambio de precio acordado entre las partes. 

Las clases se imparten en los horarios acordados según disponibilidad del alumno, manteniendo un estándar de mínimo una clase a la semana para asegurar efectividad metodológica. Los cursos intensivos (o FLASH) recomiendan un mínimo de dos sesiones semanales.

Los costos de los materiales del curso están incluidos en el precio del curso, no así, textos que se acuerden a petición del estudiantes, certificados y exámenes.

SERVICIOS EMPRESARIALES Y DE EDICIÓN DE TEXTOS

Estos servicios quedan sujetos al presente documento de Términos y Condiciones y adicionalmente para cada Proyecto, junto con la propuesta, se entregará documento complementario anexo según cada caso específico.

CONDICIONES DE PAGO

Los pagos se realizan en efectivo (solo cursos presenciales), por transferencia bancaria o PayPal. Una vez realizado el pago recibirás documento de confirmación vía correo electrónico. Al recibir la confirmación del curso o del servicio, el estudiante o la empresa establece una relación contractual directa.

Los cursos online deben pagarse por adelantado (mínimo 2 sesiones). Cursos presenciales pueden pagarse en efectivo al cierre de cada sesión o abonarse por adelantado bien sea clase individual o de paquete. 

Las modalidades de pago son flexibles según acuerdo con los estudiantes, pero en ningún caso se acumularán más de cuatro sesiones sin abono. En este caso el servicio quedará suspendido hasta confirmar el pago pendiente.

Los servicios de índole distinta a cursos se abonan 20% al confirmar la propuesta de proyecto y el resto al finalizar el servicio.

Los precios de servicios están especificados en moneda local. Las conversiones de divisas en nuestra web se basan en el tipo de cambio diario, y pueden fluctuar debido a las variaciones diarias. Para el pre-pago, se aplicará el tipo de cambio del día. 

The Spanish Learning Hub se reserva el derecho a cambiar el precio publicado en su web en caso de cambios imprevisibles, como fluctuaciones monetarias, aumentos de las tarifas de transporte, introducción o aumento de impuestos (hasta un máximo del 5% del precio original. En tal caso, se informará de forma clara y comprensible a estudiantes o clientes activos los motivos del aumento de precios con una antelación mínima de veinte (15) días laborables antes del comienzo del servicio. Cualquier aumento posterior no será válido, y en ningún caso aplica retroactivo sobre servicios ya pagados.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

POLÍTICA DE REEMBOLSO DE SERVICIO CONTRATADO

Dada la naturaleza del servicio, no realizamos reembolsos después de que se entrega el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo.

En caso de cursos, sólo procederá la devolución del precio cuando, por causas no imputables al alumno, no se realice la actividad. Como excepción, y siempre que se entreguen los comprobantes, también se procederá a la devolución del precio público por motivos de salud que, aunque no conlleven hospitalización, supongan un verdadero impedimento de asistencia a la actividad, siempre que el alumno aporte documentación suficiente y justificativa.

Si solicitas la devolución después del comienzo inmediato del curso, se extraerá un 10% en concepto de gastos de gestión. En ese caso, se deberá enviar un correo a  [email protected] indicando en el asunto BAJA, con los soportes requeridos y los datos bancarios para llevar a cabo la devolución.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE SERVICIO CONTRATADO

Cuando la cancelación de la clase se la realiza antes de las tres de la tarde (15:00) del día anterior la clase se puede recuperar dentro del mismo mes. En caso de que se trata de la última clase del mes se la recupera en el siguiente mes. En ese caso, se deberá enviar un correo a  [email protected] indicando en el asunto CANCELACIÓN. Si no se recupera dentro de este plazo se pierde la clase. Las clases de recuperación no aceptan cancelaciones, si el estudiante cancela la clase de recuperación, ésta se pierde.Si la clase es cancelada después de las tres de la tarde (15:00) del día anterior se pierde la clase.

Cancelación de clases por parte del profesor. En este caso se recupera la clase según conveniencia del estudiante en un periodo no mayor a tres meses. En ese caso, el estudiante recibirá un correo de  [email protected] y un SMS indicando en el asunto CANCELACIÓN.

En caso de vacaciones durante un curso regular ya pagado el estudiante debe avisar hasta el último día del mes anterior a las vacaciones, sus clases pendientes quedaran en pausa durante estés periodo.  El Spanish learning Hub no se compromete a mantener horario fijo por periodos de ausencia mayores a un mes. En ese caso, se deberá enviar un correo a  [email protected] indicando en el asunto VACACIONES, con el período estimado y si desea mantener su horario a su regreso.

PRIVACIDAD

Respetamos las normas de protección de datos pertinentes, en particular el Reglamento Básico Europeo de Protección de Datos (DSGVO) y la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG), y hemos tomado medidas técnicas y organizativas para garantizar que las normas de protección de datos sean respetadas por nosotros y por nuestros proveedores de servicios externos. 

En cumplimiento a dicho marco legal, se le informa de que sus datos personales serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal, que ha sido creado con la finalidad de tratamiento de la base de datos de los clientes, para facilitar la gestión y el control de los servicios prestados, así como para comunicaciones comerciales y promocionales de carácter publicitario. Los datos ingresados por el usuario no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. 

Recordamos que aunque la suscripción a boletines de correos electrónicos es voluntaria, podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta o solicitar compra. Para manifestar su oposición a la cesión de datos, destinados a tal fin, por favor, confirmarlo dándose de baja del mismo.

The Spanish Learning Hub reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

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